การตรวจจับปฏิกิริยาของผู้อื่นเป็นสิ่งสำคัญ

บรรยากาศการทำงานในปัจจุบันเวลามักสั้นและมีการโต้ตอบกันและผู้จัดการอาจต้องเข้าร่วมการประชุมสั้น ๆ ผ่านหน้าต่างที่กลุ่มทำงานร่วมกันก่อนที่จะรีบไปประชุมครั้งต่อไปดังนั้นสิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าสิ่งที่พวกเขาตีความในช่วงเวลาสั้น ๆ นั้นเป็นภาพที่ถูกต้องของสิ่งที่เกิดขึ้นจริงหรือไม่การวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่า นักวิจัยสร้าง 40 กลุ่มแต่ละกลุ่มประกอบด้วยคนสี่คน

ที่ได้รับมอบหมายให้มีบทบาทที่แตกต่างกันพร้อมข้อมูลที่แตกต่างกัน กลุ่มงานได้รับวีดิโอที่มีส่วนร่วมในงานการตัดสินใจของกลุ่มเพื่อจ้างหัวหน้าเจ้าหน้าที่การเงินคนใหม่ กุญแจสำคัญในการค้นหาผู้สมัครที่ดีที่สุดสำหรับตำแหน่งที่ต้องการการทำงานเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพเช่นการแบ่งปันข้อมูลที่มีอยู่และการฟังซึ่งกันและกัน บางกลุ่มมีประสิทธิภาพมากกว่ากลุ่มอื่นและประสบความสำเร็จในการทำภารกิจของทีมให้ดีขึ้น จากนั้นนักวิจัยแสดงกลุ่มคนเหล่านี้หลายร้อยคนและพบว่าส่วนใหญ่ แต่ไม่ใช่ทั้งหมดสามารถทำนายความสำเร็จหรือความล้มเหลวของกลุ่มได้อย่างแม่นยำ ในภาคส่วนต่าง ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการดูแลสุขภาพและวิทยาศาสตร์มีการใช้ทีมงานและให้ความสำคัญมากกว่าที่เคยเป็นมาการวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่าเมื่อคุณตัดสินใจว่าจะแต่งตั้งใครให้เป็นผู้ดูแล